Politica de confidențialitate

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date personale colectăm, în ce scop și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Operatorul de date

CARTE DESCHISA SRL, CUI 42056813, cu sediul în DN25 nr. 21, Șerbeștii Vechi, 807290, jud. Galați. Contact: contact@povestile-tale.ro, tel. +40 747 169 169.

Ce date colectăm

Datele pe care ni le furnizezi la plasarea unei comenzi sau la abonarea la newsletter: nume, adresă de livrare și facturare, e-mail, telefon, precum și date privind utilizarea site-ului (prin cookie-uri). Dacă alegi opțiunea de carte cu autograf, prelucrăm și prenumele copilului, furnizat de tine, exclusiv pentru dedicația din carte.

În ce scop

procesarea și livrarea comenzilor și emiterea facturilor;
comunicări legate de comanda ta;
marketing (newsletter), doar cu consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând;
îndeplinirea obligațiilor legale (contabile și fiscale).

Temeiul legal

Executarea contractului (comanda), consimțământul (newsletter și cookie-uri neesențiale), obligația legală și interesul legitim.

Cui transmitem datele

Doar partenerilor necesari îndeplinirii comenzii: curier (Urgent Cargus), procesatorul de plăți, furnizorul de e-mailing și soluția de facturare, toți obligați să protejeze datele. Nu vindem datele tale.

Cât timp păstrăm datele

Pe durata relației contractuale și ulterior conform termenelor legale (de ex. documentele financiar-contabile). Datele de marketing, până la retragerea consimțământului.

Drepturile tale (GDPR)

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și de a-ți retrage consimțământul, precum și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP. Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la contact@povestile-tale.ro.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului și, cu acordul tău, pentru analiză și marketing. Îți poți gestiona preferințele oricând din bannerul de cookie-uri.

Asistentul AI din magazin („Veverița Poveștilor")

Pe site folosim un asistent conversațional bazat pe inteligență artificială, care te ajută să alegi cărți potrivite pentru copil. Te informăm transparent:

Ce procesăm: doar mesajele pe care le scrii în chat (de regulă vârsta și interesele copilului). Asistentul nu îți cere și nu reține nume, e-mail, telefon sau adresă. Te rugăm să nu introduci date personale în chat.
Stocare: conversațiile nu sunt salvate pe serverele noastre; rămân doar temporar în memoria browserului tău și dispar la reîncărcarea paginii.
Sub-procesor (transfer în afara UE): mesajele sunt transmise către Anthropic PBC (SUA), furnizorul modelului AI Claude, pentru a genera răspunsul. Transferul are loc în baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC) și a unui Acord de prelucrare a datelor (DPA). Anthropic nu folosește conținutul transmis prin API pentru antrenarea modelelor.
Securitate: pentru a preveni abuzul, reținem temporar (maximum câteva minute) o formă criptografic prelucrată (hash) a adresei IP, niciodată IP-ul în clar.
Temei legal: interesul nostru legitim de a-ți oferi recomandări utile și de a proteja serviciul (art. 6(1)(f) GDPR); folosirea chatului este voluntară.
Drepturile tale: te poți adresa oricând operatorului (CARTE DESCHISA SRL, contact@povestile-tale.ro). Asistentul este un program AI, nu o persoană.