Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Acest site și magazin online, www.povestile-tale.ro, este operat de CARTE DESCHISA SRL, CUI 42056813, cu sediul în DN25 nr. 21, Șerbeștii Vechi, 807290, jud. Galați, e-mail contact@povestile-tale.ro, telefon +40 747 169 169. Prin plasarea unei comenzi accepți acești termeni, în forma publicată la data comenzii.

1. Produse și prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt finale (CARTE DESCHISA SRL nu este plătitoare de TVA). Facem eforturi ca informațiile despre produse să fie corecte; eventualele erori evidente de afișare (de preț sau de descriere) pot fi corectate, iar dacă afectează o comandă deja plasată te contactăm înainte de livrare pentru confirmare sau anulare cu rambursare integrală.

2. Comanda și încheierea contractului

Comanda se plasează online, prin coșul de cumpărături, fără să fie nevoie de cont. Contractul la distanță se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi prin e-mail. Dacă un produs nu mai este disponibil, te anunțăm și îți rambursăm sumele plătite pentru el.

3. Plata

Plata se poate face online cu cardul, în condiții de securitate, prin procesatorul de plăți al platformei; datele cardului nu sunt stocate de noi. Alte metode de plată (de exemplu ramburs la livrare), dacă sunt disponibile, sunt afișate la finalizarea comenzii. Pentru fiecare comandă se emite factură, transmisă și prin sistemul național e-Factura, conform legii.

4. Livrarea

Livrăm în România prin curier (Urgent Cargus). Costurile, pragul de transport gratuit și termenele sunt descrise în Politica de expediere. eBook-urile se livrează instant, pe e-mail.

5. Dreptul de retragere și returul

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără invocarea unui motiv, conform O.U.G. 34/2014. Excepție: conținutul digital nelivrat pe suport material (eBook), după începerea descărcării cu acordul tău prealabil expres. Detalii complete: Politica de retur.

6. Date personale și cookie-uri

Prelucrăm datele tale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR); detalii complete, inclusiv drepturile tale, în Politica de confidențialitate și în Politica de utilizare a cookie-urilor. Cookie-urile neesențiale rulează doar cu acordul tău, exprimat prin bannerul de consimțământ.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, ilustrații, cărți, imagini, grafică, elemente de identitate vizuală) aparține CARTE DESCHISA SRL, autoarei Alina Diaconu și, după caz, partenerilor ilustratori, fiind protejat de legislația drepturilor de autor. Folosirea lui în afara uzului personal necesită acordul nostru scris prealabil.

8. Răspundere

Depunem toată diligența pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru acuratețea informațiilor. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai în calitate de consumator potrivit legii.

9. Reclamații și litigii

Scrie-ne mai întâi la contact@povestile-tale.ro; încercăm să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă. Ai la dispoziție și: ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor), mecanismul SAL (soluționarea alternativă a litigiilor) și platforma europeană SOL (ODR). Litigiile nerezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești române.